Руководство по эксплуатации

Если есть необходимость, то в состав техдокументации на тот или иной вид продукции будет входить руководство по эксплуатации или же руководство пользователя. Внедрение данных руководств заключается в предоставлении покупателям дополнительной информации по использованию изделия или продукции по назначению.

Руководство пользователя или же руководство по эксплуатации, помимо текстового описания, может содержать рисунки, схемы, фотографии и иные графические объекты, которые позволяют пользователям самостоятельно разобраться в принципах действия какого-либо агрегата, подробно ознакомиться с его возможными функциями и задачами, научиться устранять незначительные неполадки в процессе его работы.

При составлении текстовой информации для данных руководств, как правило, используют легкодоступные читабельные стили речи. Каждое условное сокращение в тексте должно развернуто расшифровываться и помещаться на странице непосредственно перед руководством, либо выноситься на отдельный лист.

В большинстве случаев руководство пользователя/руководство по эксплуатации содержит в себе следующую информацию:

•краткое описание документа (аннотация);

•содержание;

•введение (более общая информация);

•описание продукции и принцип действия устройства;

•иллюстрация возможностей агрегата;

•возможные затруднения в процессе эксплуатации;

•ответы на самые частые вопросы покупателей;

•сведения о транспортировке, хранении и утилизации продукции;

•ссылки на литературные и иные источники, которые содержат более подробную информацию об эксплуатации, назначении и возможностях агрегата;

•предметный указатель или глоссарий;

•информацию о производителе.

Таблицы, схемы, иллюстрации в этих документах для удобства пользователей и производителей нумеруют, чтобы можно было сослаться на какой-либо пункт или рисунок из других источников. Также нумерация позволяет подробно указать работнику службы поддержки (если такая услуга предусмотрена) на возникшую проблему.

Руководство пользователя или же руководство по эксплуатации оформляют с учетом норм государственного стандарта, действующего на всей территории Российской Федерации. К примеру, по ГОСТу 2.610-2006 оформляют эксплуатационные документы для приборо- и машиностроения, по ГОСТу 19.503 – ГОСТ 19.505-79 оформляют документы для программной продукции и так далее.

Менеджеры центра сертификации «Мурена» готовы оказать качественные услуги по составлению подобных руководств на продукцию и изделия в соответствии со всеми нормативами и стандартами РФ.